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Dúvidas frequentes clientes Dafu Shop
Quem pode comprar no atacado?
Atendemos clientes com CPF ou CNPJ. As condições e valores de compra são os mesmos para ambos.
Como posso realizar uma compra?
Você pode realizar suas compras através dos seguintes canais:
Site
Loja física
Como funciona o envio e o frete?
Podemos solicitar o frete para você, de acordo com o meio de transporte escolhido. O custo do frete é de responsabilidade do cliente.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos:
Pix
Dinheiro
Transferência bancária
Qual é o pedido mínimo?
Trabalhamos exclusivamente com atacado, por box ou caixa fechada. Não realizamos vendas por unidade.
Os valores mínimos são:
Loja física: R$ 500,00
WhatsApp: R$ 1.000,00
Site: R$ 2.000,00
Vocês emitem nota fiscal?
Sim. Todas as compras são acompanhadas de nota fiscal. A empresa é enquadrada no regime tributário de Lucro Presumido.
Posso misturar produtos ou categorias para atingir o valor mínimo?
Sim. É possível combinar diferentes produtos e categorias para atingir o valor mínimo, desde que respeitadas as configurações de box ou caixa fechada.
Não é possível montar o pedido por unidades avulsas.
Qual é o prazo para postagem do pedido?
O prazo de postagem ou liberação para coleta depende do processo de compra e venda e do alinhamento realizado diretamente com a vendedora.
Vocês são importadores diretos?
Sim. Trabalhamos como importadores diretos de nossos produtos.
Vocês vendem no atacado e no varejo?
Trabalhamos somente com atacado, por box ou caixa fechada.
Não realizamos vendas por unidade.
O que devo fazer se o produto chegar danificado ou apresentar avaria?
Entre em contato com o SAC da loja e também com o meio de transporte escolhido para o envio, para que as informações sejam verificadas e o problema possa ser analisado e solucionado.
É importante comunicar a ocorrência assim que o pedido for recebido.
Tenho dúvidas ou problemas relacionados a outra plataforma de vendas. O que devo fazer?
Se a compra foi realizada por outra plataforma, o atendimento deverá ser feito diretamente pelo canal de atendimento da plataforma ou da loja responsável pela venda, conforme o local onde a compra foi realizada.
Posso escolher ou alterar as cores e modelos que vêm no box ou na caixa fechada?
Não. Os boxes e caixas fechadas possuem sua composição definida e não podem ser alterados, seja na quantidade, nas cores ou nos modelos dos produtos.
Vocês fazem cotação de produtos?
Não realizamos cotações personalizadas de produtos.
Por que preciso pagar impostos?
Os impostos fazem parte das obrigações fiscais relacionadas à comercialização dos produtos e são necessários para que a operação seja realizada de forma regular, com a devida emissão da nota fiscal.
Como solicito a coleta do meu pedido?
O cliente escolhe o meio de transporte que deseja utilizar. Após a confirmação, nossa equipe aciona o transporte para realizar a retirada da mercadoria em nossa loja.
A loja realiza entregas?
Não realizamos entregas próprias.
Trabalhamos somente com a liberação e solicitação da coleta. O cliente pode escolher o meio de transporte de sua preferência, como:
Correios;
Transportadora;
Ônibus de excursão ou outro meio de transporte escolhido pelo cliente.
A loja não possui vínculo com os meios de transporte escolhidos pelo cliente. Após a retirada da mercadoria em nossa loja, o transporte, o prazo de entrega e a integridade da mercadoria durante o trajeto passam a ser de responsabilidade do meio de transporte contratado pelo cliente.
